Konut sigortası yaptıran kişilerin poliçeleri incelemediğini kaydeden AssistLine Genel Müdür Yardımcısı Burcu Dinçer, konut poliçelerinde birçok sigorta şirketinin asistans (yardım) hizmeti verdiğini söylüyor. Dinçer, asistans hizmetlerinde ana teminatların cam, çilingir işleri, su, elektrik tesisatında bir hasarın giderilmesine yönelik olduğunu belirterek, "Kimse bunları bilmediği için her türlü hasarda tamirci çağırarak ekstra para ödüyor" dedi.

Sigorta sektöründe gelecek vaad eden sigorta branşları arasında ’Konut sigortası’ geliyor. Türkiye’de bulunan konutların yüzde 20’sinin konut sigortası yaptırdığı dikkate alındığında bu alanda daha gidilecek çok yol olduğu ortaya çıkıyor. Özellikle son iki yıldır konut kredisi ile satın alınan evlere yönelik konut sigortalarının gündeme gelmesi sektöre bir canlılık getirse de sektör temsilcileri hala bu pazarın oldukça bakir olduğunu belirtiyor.

AssistLine Genel Müdür Yardımcısı Burcu Dinçer, konut sigortası yaptıranların sigortanın kullanımına yönelik bilinçsiz olduğunu belirterek, poliçelerin dikkatle incelenmesi gerektiğini savunuyor. Dinçer, konut poliçelerinde birçok sigorta şirketinin asistans (yardım) hizmeti verdiğine dikkat çekerek, bu hizmetin sigortalının zor anlarında çözüm ürettiğini belirtiyor. Asistans’ın yardım hizmetleri olarak adlandırıldığını dile getiren, Dinçer, poliçede bu hizmetlerin bulunmasının ödenecek primi 3 YTL ile 5 YTL arasında alınan hizmete göre artırdığını söylüyor.

YARDIM HATTINI KULLANIN

Konut sigortalarında tüketicin incelemesi gereken en önemli ayrıntı poliçesinde yardım hizmetlerine ulaşmak için belirtilen numaranın bulunması. Poliçede böyle bir numara söz konusu ise o tüketici asistans hizmetinden yararlanabiliyor. Tüketici sigortasını yaptırırken, sigorta şirketinin bu konuda bilgilendirmesini yanı sıra, poliçede asistans hizmetlerinin hangisinden yararlanabileceği de görülüyor. Burcu Dinçer, sigortalıların genelde, bu hizmetlerin kısa sürede verilip verilmeyeceği konusunda tereddütleri olduğunu belirterek, "Sigorta şirketlerinin yüzde 99’u asistans hizmeti veriyor. Asistans hizmetlerinde ana teminatlar cam, çilingir işleri su, elektrik tesisatında bir hasarın giderilmesine yöneliktir. Ancak bunların yanı sıra, ambulanstan, helikoptere, ilaç temininden, bebek bakıcısına , hukuk danışmanından bilgi servisine kadar birçok hizmet verilebiliyor. Bu yardım hizmetlerinin prim ödemesi üzerindeki etkisi 3 YTL ile 5 YTL arasında değişebiliyor" diyor.

ASİSTANS HİZMETİ ANINDA MÜDAHALE

Asistans hizmeti ile sigortalının sorunlarının zahmetsiz ve kolay çözülebildiğine dikkat çeken Dinçer bunu bir örnekle şöyle anlatıyor: "Örneğin konut sigortasına sahip olan bir müşterinin kapıda kaldığında, sigortadan yararlanarak çilingirin sorunu artadan kaldırması bir asistans hizmetidir. Sigorta sahibi kapıda kaldığında poliçesindeki yardım numarasını arar ve burada asistans şirketi devreye girer. Burada her sigorta şirketi için ayrı bölüm hizmet verir. Bu nedenle müşteri telefonda asistans şirketi ile değil yine sigortasını yaptırdığı şirketine ait temsilcisi ile karşılaşır. Sorun aktarıldığında ise sorunun en kısa zamanda çözülebilmesi için bu temsilciler o bölgedeki en yakın anlaşmalı tamirciyi yönlendirir." 

TÜRKİYE’DE 4 ŞİRKET VAR

Türkiye’de asistans hizmeti veren sadece 4 şirket bulunuyor. Bunlar arasında Türk sermayeli olan tek şirket ise AssistLine. Diğer üç şirket ise yabancı ortaklı. Burcu Dinçer, asistans şirketlerinin Türkiye’nin  tüm illeri ve ilçelerindeki çilingirden, cam işlerine, ambulanstan, bakıcılara kadar anlaşmalı şirketlerle çalıştığına dikkat çekerek, asistans hizmetlerini ağırlıklı olarak sigorta şirketlerinin kullandığını belirtiyor. Dinçer, aslında bu hizmeti beyaz eşya, halı, mobilya gibi          şirketlerinde müşterilerine sağlayabileceğine dikkat çekerek, önümüzdeki yıllarda bu hizmetin yaygınlaşacağını savunuyor.

Site yönetimlerinden başvurular alıyoruz

Sİigorta şirketleri dışında özel hizmetler için büyük ve lüks konutların bulunduğu sitelerden talep aldıklarını anlatan Burcu Dinçer, site yönetimleri, bizden sitede       ikamet eden konut sahipleri için çeşitli hizmetler  isteyebiliyor. Bunları bir paket haline getirerek sitelere de özel hizmetler veriyoruz. Örneğin, bunlar en fazla sağlık alanında olmakla birlikte, havalimanında karşılanmak, helikopter temini, çocuk bakıcısı, eve doktor gibi hizmetler olabiliyor" diyor.

Küçük esnafın gelirini kayıt altına alınıyor

Türkiye genelinde özellikle su, elektrik, cam ve çilingir gibi alanlarda küçük esnaflarla da çalıştıklarını dile getiren Burcu Dinçer, küçük şehirler ve ilçelerde bu işler için ödemenin genelde kapıda yapıldığı ve bir fatura beyanı olmadığını dile getirerek, biz esnafla anlaşarak yapılan işler için fatura talep ediyoruz. Böylece bu işlem kayıt altına alınmış oluyor."

kaynak:hürriyet